Política de devolución y reembolso

DEVOLUCIONES ---- Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer ni reembolso ni cambio. Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. La devolución de ciertos tipos de mercancías no está permitida. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables. Otros artículos cuyo retorno no está autorizado: * Tarjetas regalo * Software descargable * Algunos productos de salud y cuidado personal Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (cuando proceda) * Libros que muestren signos evidentes de uso * CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos. * Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón que no sea un error nuestro. * Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega Reembolsos (si procede) Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago inicial se acredita automáticamente en unos pocos días. Reembolsos retrasados o faltantes (si procede) Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que la visualización oficial de tu reembolso puede tardar un poco. Luego, contacta con tu banco. La visualización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: . Artículos rebajados o en promoción (si procede) Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos rebajados o en promoción no lo están. Cambios (si procede) Solo reemplazamos los artículos inicialmente defectuosos o dañados. Si debe reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a y envíe su artículo a: 65 Rue Antoine Marie Colin, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia. Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal. Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con el fin de entregárselo más tarde, será a ella a quien dirigiremos el reembolso y, por tanto, sabrá que ha devuelto su regalo. Envío Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 65 Rue Antoine Marie Colin, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia. Los costes de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución. Según dónde viva, el plazo de recepción de su producto cambiado puede variar. Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto. Propulsado por Shopify www.shopify.fr